Anthropic营销运营团队用Claude Cowork自动化报告和活动构建

营销运营团队花费大量时间保持营销项目背后的系统与业务同步。虽然自动化在其职责范围内，但许多工作并非如此：营销技术工具无法完美集成，报告手动汇总，落地页逐个创建。

Anthropic 营销运营团队的 Ian Chan 过去每周花一到两天时间整理每周营销指标审查。负责活动运营的 Annabel Custer 过去通过依次点击 Salesforce、HubSpot、Swoogo 和电子邮件工具来设置每个新活动。现在，两人都通过 Claude Cowork 中的工作流将数天的手动工作压缩为几小时。

节省的时间改变了他们的工作方式。Ian 和 Annabel 现在花更少的时间点击系统，更多的时间用于赋能、验证以及营销团队依赖的基础数据和流程，因为公司更多人在自己提取数据和驱动项目。

生成每周营销指标报告

在理想情况下，Ian 为营销和领导准备的每周报告中的每个指标都应存在于仪表板中，他的工作只需整合叙述。实际上，有些指标已在仪表板中，有些尚未从数据仓库中引入，而其他一些尚未被导入仓库。新指标可能只存在于 Slack 消息或通话记录中。

在 Anthropic，业务发展速度超过传统报告管道的处理能力，Ian 过去每周花一到两天追踪数据和验证。现在 Claude Cowork 处理大部分数据搜索。

一个计划任务每周日晚上运行，提示 Claude 阅读上周回顾和最新会议记录，检查 Slack 中销售团队关注的内容，查询仓库，并留下包含数字和一些建议关注领域的文件夹。

周一早上，Ian 打开 Claude Cowork 并提取包含指标表格和建议标题或关注领域的初始报告。

Ian 审查这些内容，一旦确认或决定叙述重点，他会告诉 Claude 用支持细节和示例进行扩展。有些周团队响应销售优先事项，其他周则响应产品发布。季度交替时，Ian 告诉 Claude 以季度计划开头，并输入季度审查文档。

Claude 根据相同数据和叙述生成领导层幻灯片：哪些变化、为什么以及团队如何应对。任何后续行动都成为 Asana 任务。

当数字不一致时，Claude 会标记不一致而不是猜测。例如，销售团队重组后，营销部门的报告不再与其匹配。Claude 标记了差距并询问 Ian 如何处理。

该流程运行在团队使用的营销平台和工具的连接器上，以及 Ian 构建并持续更新的三个技能上：

• 准备技能 驱动报告汇编，包括焦点、标题和用支持细节扩展。
• 校对技能 对照验证来源检查草稿中的每个数字。
• 行动项技能 将后续行动转化为 Asana 任务。

每次每周会话结束时，Ian 要求 Claude 总结应回馈到技能中的内容。例如，新的销售重组结构、他做的修正或他希望标题框架的新方式。在 Ian 的案例中，整个流程过去需要长达两天的工作，现在只需最多两小时。

现在，Ian 大量时间用于帮助营销人员构建问题、完善提示并解读他们从 Claude 获取的数据。他也有带宽深入数据层，确保 Claude 以与数据仓库相同的方式解读数字、定义和区域结构。

人工验证已成为两条工作流程中不可或缺的一部分——随着 Claude 自动化传统上占营销分析师大量时间的乏味手动任务，这一转变正在加速。

自动化活动构建和数据导入

传统上，搭建营销活动背后的基础设施是营销中最手动化的流程之一。每个活动、网络研讨会或整合营销活动都需要在 CRM、运行电子邮件序列及其自动化背后营销自动化平台，以及托管注册页面和活动落地页的活动管理平台中设置。这些通常是不同的供应商，它们之间的集成很少完整。

在 Claude Cowork 之前，Annabel 从专门的 Slack 频道接收每个请求，并手动完成序列。她的新设置几乎完全由 Claude 处理。它从一个包含请求者指定所需帮助类型的接收表单开始：活动构建、数据导入、申请参加或审批支持。

每小时一次，一个调度技能读取频道，挑选最紧急的请求，对工单进行标记以防重复工作，并将其转交给 Annabel 设置的五项专业技能之一来完成所需工作。它本身不进行任何活动设置；其职责是决定接下来运行什么，将其分离可让 Annabel 独立优化每项专业技能，而无需修改路由逻辑。

对于活动搭建（最复杂的请求类型），活动搭建技能负责端到端的完整流程：CRM 活动创建、带工作流和列表的营销自动化活动、活动平台设置、邮件草拟、落地页生成，以及它们之间的所有集成。

搭建完成后，它会将工作移交给一个新的代理进行审计。该审计代理启动时没有先前的上下文，在实时落地页上提交测试注册，在 Gmail 中打开确认邮件，如果一切正常则标记 Asana 任务为完成。Annabel 会在每个结果发布前进行审查。

这个工作流运行在 Annabel 使用的营销平台和工具的连接器上，以及她构建并随着发现新边界情况而更新的多个技能上：

• 调度技能 读取接收频道，并将每个请求路由到下面的相应专业技能。
• 活动搭建技能驱动跨平台的端到端设置。
• 网络研讨会落地页创建技能为网络研讨会快速生成落地页。
• 审计技能，由单独的 Claude 新实例运行，在任务标记完成之前验证活动搭建技能的输出。
• 申请参加技能处理注册流程中的变更：
• 审批支持技能 处理活动审批，并按计划节奏发送相应邮件。
• 数据导入 技能清理列表并处理参会者数据。

她还保持一个单独的“经理”代理处于开启状态。当运行出错时，她打开经理代理，让它查看发生了什么并提出调整建议。任何值得保留的内容都会回收到相关技能中。

虽然这些自动化工作流将显著节省 Annabel 日常时间，但她构建它们的主要动机是工作质量。随着营销团队规模扩大，营销人员从附近任何模板克隆活动页面可能会产生错误，例如确认邮件显示错误城市名或落地页损坏。借助 Claude Cowork，她可以在大规模构建中获得一致性。

随着 Claude 承担起活动运营中重复性部分，Annabel 可以专注于更具战略性的项目，如赋能，以及自动化或优化流程和活动架构以获得更好的洞察。

针对营销运营团队开始使用 Claude Cowork 的建议

• 将重复出现的修正转化为技能。 当你发现自己多次纠正 Claude 同一件事时，这些反馈应放入技能中。你也不需要自己构建技能：Claude 可以为你完成。
• 首先构建校对技能。 校对技能检查 Claude 在报告中放入的每个数字是否都能追溯到已验证来源。

• 让 Claude 进行反思。 Claude 阅读指令的方式与人类编写指令的方式不同，因此在运行新工作流几次后，询问它认为指令中有哪些难点。Annabel 会将反馈融入技能中，这也是她不断更新技能这一更广泛实践的一部分。

• 利用定时任务。 每个周日晚上或每小时自动运行的工作，是无需任何人记住去做的工作。

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