美容订阅服务借力Amplitude分析改造每年节省20万美元

洞察/行动/成果： 一家美容订阅服务公司曾因内部数据分析解决方案艰难、缓慢且昂贵而困扰。受其为客户个性化推荐所采用的数据驱动方法启发，他们转而使用Amplitude。凭借更高效的洞察和更可信的数据，他们提升了订阅量，增加了收入，并在数据分析工作上每年节省20万美元。

编者按：本故事原作者希望保持匿名。

美容并非一刀切——它是富有表现力的、包容的，并且完全独特的。

我是一家领先的美容订阅服务公司的分析总监。我们通过每月递送个性化美容产品系列，激励世界各地的人们发现他们独特的美丽。事实上，我们是市场上最具个性化特色的美容订阅服务之一。

这种个性化只有通过数据才能实现。为了推荐顾客新的心头好指甲油，或是给他们一个绝对会让他们惊喜的眼霜，我们综合了来自客户群和平台的各种偏好、订单历史、评价反馈等信息。

为了持续提供个性化的美容系列并发展业务，我们的数字体验也需要通过数据驱动的洞察进行优化。但在我们转向Amplitude之前，我们一直难以提供这些洞察。

我们的常规做法并不奏效

在采用Amplitude之前，我的分析团队有一个手工的、内部处理事件数据的流程。即使是网页分析，分析师也需要运行查询并将原始数据添加到自定义仪表板。由于过程过于手工，很难执行数据治理，因此我们经常需要花额外时间复核工作。

我的团队想要激发好奇心，而我们的非数据团队，乃至最高管理层，都有采用数据驱动的意愿。但我们的解决方案耗费了太多时间和预算，最终我们还是未能获得所需的洞察。

第一次看到Amplitude的实际效果，几乎就像终于找到一款与肤色完美匹配的粉底。你尝试了那么多选择，开始怀疑是否永远找不到合适的解决方案，然后突然，一款产品恰到好处。Amplitude就是我们一直在寻找的民主化的、单一的事实来源，用以支持分析团队，节省运营成本，并推动我们以数据为中心的理念。

用Amplitude实现分析大改造

我向组织内其他成员宣传Amplitude，认为它是我们获得更好洞察所需的解决方案。在让所有人都接受之后，我们几乎立即开始看到数据带来的好处。

最初的影响体现在数据质量上。我们现在有了对事件命名和部署执行治理的方法，并迅速在公司范围内实施了统一的流量渠道定义。Amplitude的异常检测减少了我们网站上的误报。

对数据更高的信任也与更高的可见性相伴。我们的一些网站流程现在首次拥有了跟踪功能。我们在电子邮件服务提供商中启用了实时转化跟踪。而Amplitude的Slack集成 让我们能够向相关频道提供每周摘要，减轻了分析团队的负担。

为业务带来20万美元的亮眼提升

这些洞察的改进也很快带来了明确的业务影响。我的团队通过消除内部计算事件数据，每年估计节省了20万美元。Amplitude整合的技术栈以及我们由此节省的时间，对我们的运营效率产生了巨大影响。

与产品和采购团队合作，更好的洞察也带来了收入的增长。我们得以推动更多订阅，提高订阅者留存率，并提升客户终身价值。我们的营销主管在策划活动时使用Ask Amplitude来回答“一周中哪一天流量最高？”

结论

实施Amplitude所带来的成本节省非常可观。同样重要的是，我们的好奇心文化真正蓬勃发展。Amplitude的自助服务帮助公司各个团队（从营销到财务再到工程）更加以洞察为导向。现在连我们的CEO都在申请Amplitude登录账号（我们很快就要让整个最高管理层都加入进来）。

我们公司的创立理念是，人们值得拥有让独特美丽绽放的美容产品。数据的力量一直是我们提供无与伦比个性化的关键。通过Amplitude为我们的业务解锁同样的力量，这真是不可思议，我们对于数据驱动的洞察将如何助力美容的未来感到兴奋。